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广西法治日报/2025 年/6 月/14 日/第 004 版今日看台
以法治为笔绘就公平正义
——“ 全国文明单位” 梧州市中级人民法院的司法为民实践
本报记者 李继远 特约记者 桂西
在梧州市中级人民法院大厅，“ 努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义” 的鲜红标语高悬于醒目位置，这不仅是庄严的承诺，更是全院上下孜孜以求的行动纲领。
“ 为大局服务、为人民司法”，梧州市中院将此奉为圭臬，以“ 法治” 为笔，持续推动文明创建与文明司法深度融合，努力让良法善治如同阳光雨露滋养着司法文明沃土，不断提升人民群众的获得感、幸福感。在近日召开的全国精神文明建设表彰大会上，梧州市中院荣膺第七届“ 全国文明单位” 称号。
智慧赋能+服务升级 诉讼服务“ 第一窗口” 的文明温度
诉讼服务中心，作为人民法院面向社会的“ 第一窗口” 和司法为民的“ 最前沿阵地”，其服务水平、文明程度直接关系到人民群众对司法公正与效率的“ 第一印象”。梧州市中院通过这个“ 窗口”，以科技为翼、以文明为魂，将司法的便捷与温度，第一时间传递到人民群众的心坎上。
“ 您好， 我遗失了部分票据， 还能办理诉讼费退费吗？我急需这笔钱去看病⋯⋯” 1 月 15 日，一名行动不便的当事人来到梧州市中院诉讼服务中心，言语中充满焦急与无助。
原来，这名当事人的家人都在外地，他独自一人面对诉讼后的退费难题，更因身体原因和经济压力倍感焦虑。面对群众的“ 急难愁盼”，诉讼服务中心的书记员岑应麟立即依托该院全力打造的“ 一张网” 办案系统，快速调取案件电子档案，精准核验了相关信息。与此同时，“ X员先锋岗” 干警施云雁主动上前，利用智能辅助系统，通过人民法院在线诉讼服务平台，一步步指导当事人规范提交电子申请材料。
“ 您放心，系统已经自动核验您的案件信息，我们马上通过线上快速通道为您办理退费，钱会直接打到您的账户上。” 岑应麟一边熟练地操作系统，一边轻声安抚当事人。
原本需要当事人多次往返、在不同部门间辗转数日的审批流程，通过“ 全流程线上办理” 模式，在信息核验无误后即时启动，实现了内部高效流转。仅过 3 天，退费款项便已安全抵达当事人的银行账户。