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闽北日报/2026 年/2 月/26 日/第 006 版松溪新闻
政务服务“ 加速度”

惠企利民“ 增温度”
——松溪县“ 十四五” 政务服务改革工作综述
本报记者 陈颖 通讯员 周燕兰
“ 十四五” 时期是松溪县深化“ 放管服” 改革、推动政务服务迭代升级的关键五年。
五年来，松溪县始终以企业群众需求为出发点和落脚点，以数据赋能为强劲引擎，在队伍建设、服务根基、模式创新、数字赋能、营商环境优化等方面成效显著，为全县经济社会高质量发展提供了坚实的支撑。
构建政务服务新格局
走进松溪县政务服务中心，映入眼帘的是宽敞明亮、整洁有序的环境。大厅内，绿植点缀其间，休息区、饮水区、洽谈区、咨询前台等服务设施一应俱全，为市民提供了温馨舒适的办事环境。
“ 自从政务服务中心搬到这里，我们办事方便多了。” 家住城区的张阿姨说，“ 新中心窗口增加了很多，我需要办的事来这里基本都能解决。”
2021 年 3 月，松溪县政务服务中心正式搬迁，29 个审批服务部门授权入驻，设置对外服务窗口 46 个，比原来新增部门 13 个，新增服务窗口 36 个。信用联社也在政务服务中心设置对外服务窗口为群众提供办理社保卡业务，“ 一站式” 服务功能明显提升。
审批服务提质增效——
开展审批服务效率抽查工作，建立审批服务效率台账，有效推动各审批服务部门进一步优化审批流程、简化办理环节；通过推行“ 网上办、自助办、邮寄办、掌上办” 等多元办事模式，着力打通服务群众“ 最后一公里”，让数据多跑路、群众少跑腿甚至零跑腿，目前政务服务事项网上可办率已达 98.74%，切实提升办事效率与群众获得感。
“ 高效办成一件事” 县域落地——
县级政务服务大厅构建“ 一窗通办+分类服务” 模式，各乡镇（街道）便民服务中心设立专属综窗，实现县乡两级服务全覆盖；《南平：松溪县公租房申请大变身!“ 一链办” 解锁便捷新姿势》入选省级“ 高效办成一件事” 专刊；针对“ 新生儿出生一件事” 线上申请率偏低问题，推行“ 场景前移+指南明晰” 策略，组建联合帮办团队设立“ 床边帮办” 服务点。
“ 跨域通办” 服务稳步推进——
梳理市内通办事项清单，通过“ 异地代收，异地办结” 以及“ 异地指导，全程网办” 等方式，梳理市内通办事项；松溪县行政服务中心X支部与浙江省庆元县行政服务中心X支部签订X建联盟协议，以X建引领跨省通办服务，通过两地中心对应窗口工作人员沟通协调尝试异地代办的模式，解决两省间审批流程差异性问题。
简化审批服务环节、优化审批服务流程、规范办理政务服务事项、创新政务服务方式，一次次刷新业务办理速度，一次次提升群众满意度，一项项务实举措落地，都是松溪县政务服务中心用心用情为群众服务的最好体现。
五年来，松溪县行政服务中心管委会紧扣“ 规范、便民、高效、廉洁” 的服务宗旨，强化监督管理，不断疏通“ 堵点”、破解“ 痛点”、攻克“ 难点”，助力企业和群众解难题、增信心，持续提升企业和群众获得感和满意度。
民生体验“ 增温度”
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