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唐山劳动日报/2026 年/1 月/11 日/第 002 版要闻
以“ 家人” 之心待“ 家事”

以“ 闭环” 之效优环境
——高新区深化政务服务改革提升城市吸引力纪实
本报记者 郝燕 通讯员 刘梓涵 王婷婷
入冬以来，寒意渐浓，但唐山高新区政务服务中心的大厅内却暖意融融。近日，市民王艳红女士在办理完业务后，留下了一封手写感谢信。信中，她由衷感叹： “ 崭新的精神面貌、热情专业的态度让人心里很暖⋯ ⋯ 这种感觉之前都是在南方城市才能感受到。 ” 这仅是高新区政务服务中心日常工作的一个缩影，几乎每天都有群众通过写表扬信、送锦旗、拨打热线电话等形式对工作人员暖心且专业的服务提出表扬和感谢。
从“ 来回跑” 到“ 加速跑”，从“ 忧心忡忡” 到“ 如沐春风”，这一封封感谢信，折射出高新区政务服务从理念到机制、从效能到体验的深刻变革。该区着眼打通服务企业和群众的最后“ 一百米”，以“ 家人家事” 的温情理念和“ 三级闭环” 的严谨机制为双轮驱动，于细微处见真章，于创新中求突破，正悄然撬动营商环境的大变化，让“ 投资在高新、满意在高新” 成为越来越真切的发展吸引力。
从“ 心” 出发：“ 家人” 式共情，化解急难愁盼