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在XX县第一人民医院医德医风和医疗秩序全面整治专题会议上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开XX县第一人民医院医德医风和医疗秩序全面整治专题工作会议，心情是沉重的，但决心是坚定的。参加今天会议的有我们卫健系统的同志，有县纪委监委和派驻纪检监察组的同志，还有医院的领导班子、各科室的负责人和职能科室的骨干。可以说，这是一次关乎医院声誉、关乎行业形象、更关乎人民群众切身利益的、非同寻常的重要会议。
会议的目的非常明确，就是要直面问题、刮骨疗毒，以最坚决的态度、最严厉的措施，对我院当前存在的医德医风和医疗秩序问题进行一次全面、彻底的清理和整治。这既是一次动员部署会，也是一次警示教育会，更是一次责任落实会。我们必须统一思想、提高站位，深刻认识到这次专项整治工作的极端重要性和现实紧迫性。
刚才，卫健局机关纪委的XX同志通报了今年上半年12345平台受理的投诉案件情况。这一串串数字、一个个案例，触目惊心，发人深省。服务态度差、转诊手续难办、退费流程繁琐等问题，看似是小事，却像一根根刺，深深地扎在患者心里，也严重损害了我们医院乃至整个医疗行业的公信力。这些问题绝非孤立事件，而是反映出我们部分职工在思想认识、服务理念、制度执行等方面出现了严重偏差。我们必须清醒地认识到，医德医风建设已经到了一个非抓不可、不抓到底决不收兵的紧要关口。
下面，结合今天的会议主题和下一步的工作，我讲三点意见。
一、正视沉疴旧疾，以刮骨疗毒的勇气深刻剖析问题根源
“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”我们解决问题，首先要敢于正视问题，并且要深挖其根源。刚才XX同志通报的案例，只是冰山一角。我们必须透过现象看本质，深刻反思这些问题背后的深层次原因。
一是理想信念的总开关有所松动
一些医务人员忘记了“健康所系、性命相托”的从医誓言，忘记了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。在日常工作中，宗旨意识淡薄了，服务群众的初心动摇了，把治病救人这一神圣职责简单地看作一份谋生的职业，甚至是谋利的工具。于是，对患者的疾苦感同身受少了，冷漠、生硬、推诿的态度多了；设身处地为患者着想的少了，机械、刻板、流程化的操作多了。这是思想根子上的问题，是世界观、人生观、价值观出现了偏差。
二是制度执行的硬约束成为“稻草人”
我们常说，要把权力关进制度的笼子里。医院的各项规章制度不可谓不健全，从医疗核心制度到服务行为规范，白纸黑字写得清清楚楚。但为什么在执行层面却大打折扣？刚才，医政股的XX同志带领大家重温了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，这“九项准则”就是我们行医的纪律红线。然而，在实际工作中，一些制度被束之高阁，成了挂在墙上、印在纸上、说在嘴上的“装饰品”。考核奖惩机制未能真正发挥“指挥棒”作用，干好干坏一个样，导致“好人受气，庸者逍遥”的现象依然存在。制度的生命力在于执行，没有刚性的执行，再好的制度也只是一纸空文。